FAQ
会員登録、受験、料金、成績、トラブルについて。質問を選ぶと、その場で回答が開きます。
会員登録・ログイン
WebExamを利用するには会員登録が必要ですか？
模試の受験や成績の確認には、無料会員登録が必要です。登録後はマイページから利用する模試を選択できます。
会員登録に料金はかかりますか？
かかりません。料金が発生するのは、模試の申し込みまたは月額会員登録を、確認画面でご本人が確定したときだけです。
ログインできないときは、どうすればよいですか？
メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。解決しない場合は、登録したメールアドレスを添えてお問い合わせください。パスワードそのものは送らないでください。
模試の受験
受験できる時間は決まっていますか？
まるまる模試は毎日21:00〜21:50です。遅れて入室した場合も、終了は21:50です。AI OPENシリーズは、各回の開催日の21:00から50分です。
結果はいつ分かりますか？
21:50に解答を回収したあと、すぐに採点と分析を始めます。結果は約10分を目安に、WebExam上で確認できます。
無料で体験できますか？
新規会員は、まるまる模試を3回まで無料で体験できます。条件はありません。
購入や月額会員登録の手順を知りたい
カード登録から購入・月額会員登録、受験資格の取得までの手順を、参加方法のページでご案内しています。
模試はどこから受験できますか？
対象の模試を購入、または受験資格を取得すると、マイページに受験用の案内と「Check In」ボタンが表示されます。開催日時や受験条件は各模試の案内ページでご確認ください。
模試ごとに受験方法は異なりますか？
開催型の模試と、公開期間中に受験できる模試では、開始方法や制限時間が異なる場合があります。必ず各模試の開催概要と受験前の画面案内をご確認ください。
どの端末で受験すればよいですか？
図の多い問題もあるため、画面の見やすいPCまたはタブレットと、安定した通信環境を推奨します。
数式はどうやって入力しますか？
数式の解答欄では、分数・根号・指数を見た目で確認しながら入力できます。詳しくは「受験画面」のページをご覧ください。
料金・お支払い
カードを登録すると、すぐに購入や月額契約が確定しますか？
いいえ。カード登録だけでは購入・月額契約は確定しません。登録後に確認画面へ戻り、内容を確認してご自身で確定します。
模試の受験料と月額会員の料金は同じものですか？
別のものです。一般会員は模試ごとの受験料（まるまる模試110円、AI OPEN・AI入試予想問題550円、いずれも税込）を、月額会員は月額3,300円（税込）をお支払いいただきます。月額会員は対象模試の受験料が追加でかかりません。
請求のタイミングはいつですか？
一般会員は、月内に申し込んだ模試の料金を月末にまとめて請求します。月額会員の開始月は、利用開始日に応じた日割り計算です。
カード登録と決済には何を利用しますか？
カード情報の登録と決済にはStripeを利用します。請求時期や契約条件は、対象の商品・プランの案内と確認画面に表示されます。
お支払いのときに、本人認証（3Dセキュア）の画面が表示されました。大丈夫ですか？
はい。カードの不正利用を防ぐために、カード会社がご本人確認として表示する標準の画面です。特定の方を疑って行うものではありません。案内に従って認証を完了すると、お支払いが完了します。認証を完了しなかった場合は、お支払いは行われず、料金は発生しません。詳しくは料金ページの「お支払いについて」をご覧ください。
カード情報は安全ですか？
カード情報はWebExamのサーバーには保存されず、決済サービスのStripe社が、国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠して管理します。WebExamの運営者がカード番号を見ることはありません。詳しくは料金ページの「お支払いについて」をご覧ください。
2回目以降も、カード番号の入力が必要ですか？
いいえ。一度登録したカードは、次回以降のお支払いに使われるので、カード番号を入力し直す必要はありません。ご利用いただけるカードなどは、料金ページの「お支払いについて」をご覧ください。
採点・成績・学習
受験後は何を確認できますか？
採点後、Daily Reportで得点、成績、答案、AI分析、Weak Pointsを確認できます。積み重ねはMonthly Reportで月単位に確認できます。利用できる分析や学習機能は模試によって異なる場合があります。
解答・解説はどこで見られますか？
公開条件を満たした模試は、マイページや成績画面から解答・解説へ進めます。公開日時や閲覧条件は各模試の案内をご確認ください。
動作環境・トラブル
画面が正しく表示されない場合はどうすればよいですか？
通信状態を確認し、ブラウザを再読み込みしてください。改善しない場合は、端末・OS・ブラウザ名、発生した日時、表示内容が分かるスクリーンショットを添えてお問い合わせください。
受験中に操作できなくなった場合はどうすればよいですか？
まず通信状態をご確認ください。受験画面を閉じる前に、表示されている内容と発生時刻を記録してください。再開方法が表示されない場合はお問い合わせください。